Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului administrat de Tech Republic SRL, cu sediul în Argeș, Ștefănești, Strada Sticlelor nr. 60, denumit în continuare „Vânzătorul”.

Utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau accesarea serviciilor disponibile reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Informații generale

Site-ul comercializează produse fizice din diverse categorii, disponibile exclusiv pe teritoriul României.

Comenzile sunt plasate online prin completarea formularului de comandă, iar în majoritatea situațiilor sunt confirmate telefonic de către un operator înainte de procesare și expediere.

Date de contact:

2. Drepturile și obligațiile Vânzătorului

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica informațiile afișate pe site fără notificare prealabilă.
  • Vânzătorul poate refuza procesarea comenzilor incomplete, suspecte sau imposibil de confirmat telefonic.
  • Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate sau alte situații independente de activitatea sa.
  • Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

3. Drepturile și obligațiile Clientului

  • Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte la plasarea comenzii.
  • Clientul are obligația de a putea fi contactat pentru confirmarea telefonică a comenzii.
  • Refuzul repetat al comenzilor expediate poate conduce la restricționarea comenzilor viitoare.
  • Clientul are dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul declară că:

  • datele furnizate sunt reale și corecte;
  • acceptă contactarea telefonică pentru confirmarea comenzii;
  • acceptă termenii și condițiile site-ului.

Transmiterea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia.

Comanda este considerată acceptată doar după:

  • confirmarea telefonică sau electronică;
  • validarea datelor furnizate;
  • confirmarea disponibilității produsului.

5. Livrare și plată

Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Plata se efectuează:

  • ramburs, la livrare;
  • sau prin metodele disponibile pe site.

Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • perioada de procesare;
  • activitatea firmelor de curierat;
  • condiții externe independente de Vânzător.

Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

6. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.

Pentru acceptarea returului:

  • produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
  • produsul nu trebuie să prezinte urme excesive de utilizare;
  • produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile aferente.

Cheltuielile de retur sunt suportate de Client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau livrat greșit.

Contravaloarea produsului va fi returnată în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

7. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care Clientul primește:

  • un produs defect;
  • un produs deteriorat;
  • un produs diferit față de comandă;

acesta trebuie să contacteze Vânzătorul la:
support.zuluu@gmail.com

8. Garanții și reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.

Garanția nu acoperă:

  • deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
  • uzura normală;
  • modificările aduse produsului;
  • utilizarea produsului în alte scopuri decât cele recomandate.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • eventuale pierderi indirecte;
  • erori de afișare;
  • indisponibilitatea temporară a site-ului;
  • întârzieri cauzate de terți.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri și elemente grafice, aparține Tech Republic SRL și nu poate fi utilizat fără acordul scris al proprietarului.

11. Fraudă și abuz

Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat sau utilizare abuzivă a site-ului poate fi raportată autorităților competente.

12. Litigii

Orice conflict apărut între Client și Vânzător va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Contact

Tech Republic SRL
Adresă: Argeș, Ștefănești, Strada Sticlelor nr. 60
Email: support.zuluu@gmail.com